Ajuda i assistència
Teniu un problema o una pregunta? Primer, si voleu una resposta ràpida consulteu els problemes habituals (PMF).. Després em podeu escriure, però puc trigar una mica a respondre (disculpeu); aquí teniu el formulari de contacte:
Problemes habituals i com resoldre'ls (PMF)
- Buideu la memòria cau del navegador i torneu a carregar la pàgina
- Feu servir Google Chrome o Safari, no Firefox
- Comproveu que la connexió wifi funcioni
- Proveu de desactivar l'antivirus
- Assegureu-vos de fer servir Google Chrome
- Reinicieu el navegador! Obriu només el lloc de YOUDJ
- Comproveu que el portàtil no estigui massa calent (ventilador sempre en marxa)
- Comproveu que no funcioni amb bateria ni en mode d'«estalvi d'energia»
- Pugeu la latència d'àudio a ALTA als paràmetres de YOUDJ!
- Netegeu l'ordinador i assegureu-vos que no hi hagi massa programes en segon pla
- Proveu de desactivar l'antivirus, perquè pot estar ocupat analitzant
- Feu servir l'aplicació d'escriptori YOUDJ: s'executa amb una prioritat molt més alta
- Demaneu al Pare Noel que us porti un ordinador nou ;)
Assegureu-vos d'haver entrat amb el compte de YOUDJ correcte! Heu d'iniciar la sessió amb el compte adequat perquè el sistema sàpiga què heu pagat ja. Aneu amb compte si heu creat diversos comptes (a propòsit o per error): cada compte és independent. El pagament és totalment automàtic i, si el pagament ha funcionat de debò (= el banc l'ha acceptat), heu passat a YOUDJ PRO, garantit al 100 %! Si acabeu de pagar un nivell de DJ nou, penseu a TORNAR A CARREGAR YOUDJ per veure el resultat!
Algunes funcions exigeixen l'aplicació d'escriptori. Baixeu-la i instal·leu-la. L'aplicació d'escriptori i el lloc web són dues coses diferents!
Aneu a la pàgina de baixades: és de franc!
Tots els pagaments els processen PayPal o Stripe, no YOUDJ. Jo no veig mai les dades de la targeta, només rebo una «confirmació de pagament». Per tant, no us puc fer cap càrrec sense el vostre consentiment. PayPal i Stripe tenen normes molt estrictes per als pagaments en línia i bloquegen els llocs que no són honestos. El fet que YOUDJ faci servir PayPal i Stripe des de fa més de 10 anys us hauria de convèncer que tot és segur :)
Tots els preus són SENSE SUBSCRIPCIÓ, són PAGAMENTS ÚNICS!!! les millores són de per vida :)
Sí, és clar! La política de reemborsament és força estàndard en la indústria del programari; aneu a la secció de reemborsament.
YOUDJ fa servir la targeta de so per defecte de l'ordinador. Si teniu una targeta de so USB (com un controlador MIDI), activeu la targeta correcta.
Probablement heu seleccionat el mode d'auriculars mono als paràmetres. Aquest mode necessita un cable divisor de DJ per funcionar bé.
Per defecte, YOUDJ sincronitza automàticament els temes, que han de tenir un tempo estable (BPM). Això sempre passa amb la música moderna gravada en un estudi. De vegades no es troba cap tempo estable en temes interpretats en directe (rock) ni en temes modificats o ja mixats. Per limitacions tècniques, YOUDJ tampoc no pot analitzar el BPM dels vídeos.
YOUDJ és compatible amb tots els controladors MIDI; MIDI és un estàndard de comunicació. Proporciono mapatges MIDI per al 90 % dels controladors del mercat: consulteu la llista de mapatges inclosos. Aquests mapatges els fan els usuaris de YOUDJ. Jo no puc tenir tots els controladors! Si el vostre no és a la llista, CONTINUA FUNCIONANT amb YOUDJ, però haureu de fer servir l'editor MIDI per mapar-lo vós mateix.
Comproveu que 1. Windows / MacOS el detecti 2. Cap altre programa el faci servir 3. El controlador sigui en mode MIDI (no HID).
Gairebé totes les funcions de YOUDJ es poden mapar al controlador MIDI. Proporciono mapatges MIDI per defecte fets per la comunitat. No puc garantir que tots siguin perfectes, perquè no tinc tots els controladors. Tot i això, podeu configurar gairebé tot el que vulgueu a l'editor de mapatge MIDI. A la pràctica, probablement necessitareu l'editor MIDI per polir el mapatge com vulgueu.
Responc a tots els correus, però puc trigar uns quants dies. Comproveu que la resposta no sigui a la carpeta de correu brossa.
Quan restabliu la contrasenya, el sistema us envia un correu amb les instruccions. La majoria de filtres de correu brossa bloquegen aquests correus automàtics d'una adreça desconeguda. Reviseu la carpeta de correu brossa: el sistema sempre envia el correu.
Política de reemborsament
La política de reemborsament és estàndard en la indústria del programari: us reemborso si no heu obtingut allò pel qual heu pagat I si el problema és sobretot culpa meva. Per demanar un reemborsament, envieu un correu a refund@you.dj amb aquesta informació:
- Pagament a reemborsar (data, import, correu del pagament)
- Una foto o un vídeo curt que mostri el problema (per exemple, fet amb el telèfon)
- Informació sobre l'ordinador (sistema operatiu? memòria RAM? model?)
Les sol·licituds de reemborsament les reviso jo (el programador de YOUDJ) i, com que estic ocupat desenvolupant l'aplicació, el reemborsament pot trigar fins a una setmana.
Envieu una foto o un vídeo del problema, no perquè no us cregui, sinó perquè els necessito per corregir tots els problemes de YOUDJ. Els reemborsaments també em poden costar fins a 15 $ de comissions bancàries, així que sóc força estricte: no reemborso si la sol·licitud no està documentada, si heu canviat d'opinió al cap d'un temps, si esperàveu una funció que no figura al lloc, si heu comprat YOUDJ només per a una festa i ja no el necessiteu, si el vostre fill o la vostra filla ha fet servir la targeta sense el vostre consentiment, si heu completat tot el procés de compra «per accident», si heu fet compres duplicades (PayPal i Stripe només cobren una vegada; YOUDJ no us pot fer càrrecs automàticament; jo només rebo confirmacions de pagament, no les dades de la targeta!), si hi ha un problema amb YouTube o Beatport (no tinc cap control sobre els seus canvis futurs), si el controlador MIDI no està perfectament mapat (accepteu que els mapatges els fa la comunitat i no jo; no tinc els més de 120 controladors per comprovar-los tots; feu servir l'editor MIDI per polir el mapatge), si espereu una funció MIDI que no és a la llista d'ordres MIDI de YOUDJ (als paràmetres de YOUDJ)...
Faig tot el possible per crear el millor programari de DJ, però sempre pot haver-hi un problema perquè tots els ordinadors són diferents; disculpeu per endavant :)
Condicions d'ús i política de privadesa
Estic molt content que us agradi mixar música a YOUDJ! Com he dit, YOUDJ el fa un programador en solitari i apassionat (jo, l'Erik), no una empresa malèvola :). En aquesta secció explico com faig servir la informació i què podeu fer i què no amb YOUDJ. No patiu, no hi ha res d'inquietant: són coses força estàndard, però les he d'escriure legalment i també vull ser del tot transparent.
YOUDJ és un mesclador de DJ multiplataforma. No hi ha cap restricció d'ús: el podeu fer servir tant com vulgueu. En canvi, no heu de copiar YOUDJ sense autorització ni intentar modificar, piratejar o crackejar les aplicacions o els llocs de YOUDJ, encara que hàgiu pagat una llicència. Sigueu honestos i feu servir el sentit comú.
YouTube permet amablement que YOUDJ accedeixi als seus serveis mitjançant l'API de YouTube des del 2015; moltes gràcies! No hi tinc cap control i no puc ser responsable dels canvis de YouTube. En fer servir YOUDJ, heu d'acceptar i respectar les condicions de YouTube: condicions d'ús - política de privadesa - política de drets d'autor Com que no hi ha inici de sessió de YouTube a YOUDJ, YOUDJ no té accés a cap informació d'usuari de YouTube. No recullo cap dada sobre l'ús que feu de YouTube a YOUDJ.
YOUDJ no allotja cap música! Les condicions de drets d'autor les defineixen del tot els artistes, els segells i els titulars. Comprar una llicència de YOUDJ no us dona, evidentment, cap dret sobre el contingut musical. Si necessiteu autoritzacions concretes, contacteu directament amb els artistes o els segells.
- Si no sou un usuari registrat, no s'enregistra cap informació sobre vós.
- Si esteu registrats, les úniques dades personals enregistrades als servidors de YOUDJ són: el vostre correu, el número d'identificador de Facebook o el número d'identificador de Google (segons com inicieu la sessió) i el vostre nom complet. Important: YOUDJ NO té accés al vostre compte, perfil o contrasenya de Facebook o Google!
- Per mantenir-vos connectats a cada visita, YOUDJ fa servir les eines que proporcionen Facebook i Google, i una galeta d'inici de sessió si entreu amb el correu.
- També és molt bàsic: YOUDJ fa servir Statcounter, una eina habitual per saber quanta gent visita el lloc cada dia.
- Per acabar, sapigueu que YOUDJ no enregistra cap activitat que feu al lloc; podeu esbojarrar-vos a YOUDJ, ningú no ho sabrà :)
Les vostres dades personals només es fan servir quan inicieu la sessió. I, molt important, YOUDJ NO dona la vostra informació a ningú més i no ho farà mai! YOUDJ no envia cap dada a Google, YouTube, SoundCloud, Facebook...
Tots els pagaments els processen PayPal o Stripe, no YOUDJ. YOUDJ no veu mai les dades de la targeta; YOUDJ només rep una «confirmació de pagament». Per tant, YOUDJ NO us pot fer cap càrrec sense el vostre consentiment. PayPal i Stripe tenen normes molt estrictes per als pagaments per internet.
Com podeu veure, YOUDJ no té cap anunci al lloc, perquè l'he fet per passió i detesto els anuncis tant com vós. Per tant, no hi ha absolutament cap rastrejador publicitari al lloc! En canvi, el reproductor de YouTube continua allotjat al lloc de YouTube, de manera que podeu veure anuncis dins dels seus vídeos.
No s'envia cap correu brossa i YOUDJ no passa el vostre correu a ningú!! YOUDJ pot fer servir el correu per a accions relacionades amb el compte (restablir la contrasenya...) o per a informació de YOUDJ (us en podeu donar de baixa).
Com podeu veure, el lloc només fa servir HTTPS; per tant, totes les comunicacions estan xifrades. Ningú no pot interceptar les dades, ni tan sols en un wifi públic. A més, si heu definit una contrasenya a YOUDJ (inici de sessió per correu), la contrasenya està xifrada als nostres servidors: ni jo la puc veure!