Pomoc i wsparcie
Masz problem albo pytanie? Jeśli najpierw potrzebujesz szybkiej odpowiedzi, zajrzyj do częstych problemów (FAQ).. Potem możesz do mnie napisać, ale odpowiedź może chwilę zająć (przepraszam), oto formularz kontaktowy :
Częste problemy i jak je rozwiązać (FAQ)
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i odśwież stronę
- Używaj Google Chrome albo Safari, nie Firefox
- Sprawdź, czy połączenie wifi działa
- Spróbuj wyłączyć program antywirusowy
- Upewnij się, że używasz Google Chrome
- Uruchom ponownie przeglądarkę! Otwórz tylko stronę YOUDJ
- Sprawdź, czy laptop nie jest zbyt gorący (wentylator kręci się bez przerwy)
- Sprawdź, czy laptop nie działa na baterii i nie jest w trybie oszczędzania energii
- Ustaw opóźnienie dźwięku na WYSOKIE w ustawieniach YOUDJ!
- Posprzątaj komputer i upewnij się, że w tle nie działa zbyt wiele programów
- Spróbuj wyłączyć antywirusa, bo może być zajęty skanowaniem
- Użyj aplikacji komputerowej YOUDJ, działa z dużo wyższym priorytetem
- Poproś Świętego Mikołaja o nowy komputer ;)
Upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwe konto YOUDJ! Musisz zalogować się na właściwe konto, żeby system wiedział, za co już zapłaciłeś. Uważaj, jeśli utworzyłeś kilka kont (celowo albo przez pomyłkę), każde konto jest niezależne. Płatność jest w pełni automatyczna i jeśli naprawdę się udała (= bank ją przyjął), Twoje konto zostało podniesione do YOUDJ PRO, w 100% gwarantowane! Jeśli właśnie zapłaciłeś za nowy poziom DJ, ODŚWIEŻ YOUDJ, żeby zobaczyć efekt!
Niektóre funkcje wymagają aplikacji komputerowej. Pobierz ją i zainstaluj. Aplikacja komputerowa i strona to dwie różne rzeczy!
Przejdź na stronę pobierania, jest za darmo!
Wszystkie płatności obsługuje PayPal albo Stripe, nie YOUDJ. Nigdy nie widzę danych Twojej karty, dostaję tylko „potwierdzenie płatności”. Dlatego nie mogę Cię obciążyć bez Twojej zgody. Paypal i Stripe mają bardzo surowe zasady płatności online i blokują nieuczciwe strony. To, że YOUDJ korzysta z Paypal i Stripe od ponad 10 lat, powinno Cię przekonać, że jest bezpiecznie :)
Wszystkie ceny są BEZ SUBSKRYPCJI, to JEDNORAZOWE PŁATNOŚCI!!! ulepszenia są na zawsze :)
Tak, oczywiście! Polityka zwrotów jest dość standardowa w branży oprogramowania, przejdź do sekcji zwrotów.
YOUDJ używa domyślnej karty dźwiękowej komputera. Jeśli masz kartę USB (na przykład kontroler MIDI), włącz właściwą kartę dźwiękową.
Prawdopodobnie wybrałeś w ustawieniach tryb słuchawek mono. Ten tryb wymaga kabla rozdzielającego DJ, żeby działał poprawnie.
Domyślnie YOUDJ automatycznie synchronizuje utwory, więc muszą mieć stabilne tempo (BPM). Tak jest zawsze przy nowoczesnej muzyce nagranej w studiu. Czasem stabilnego tempa nie da się znaleźć w utworach granych na żywo (rock) oraz w utworach zmienionych albo już zmiksowanych. Z powodów technicznych YOUDJ nie analizuje też BPM filmów.
YOUDJ działa ze wszystkimi kontrolerami MIDI, MIDI to standard komunikacji. Dostarczam mapowania MIDI dla 90% kontrolerów na rynku: zobacz listę dołączonych mapowań. Te mapowania robią użytkownicy YOUDJ. Nie mogę mieć wszystkich kontrolerów! Jeśli Twojego nie ma na liście, NADAL DZIAŁA z YOUDJ, ale musisz sam go zmapować w edytorze MIDI.
Sprawdź 1. Windows / MacOS go wykrywa 2. Żaden inny program go nie używa 3. Kontroler jest w trybie MIDI (nie HID).
Prawie wszystkie funkcje YOUDJ można przypisać do kontrolera MIDI. Dostarczam domyślne mapowania MIDI zrobione przez społeczność. Nie mogę zagwarantować, że wszystkie są idealne, bo nie mam wszystkich kontrolerów. W edytorze mapowania MIDI ustawisz prawie wszystko tak, jak chcesz. W praktyce pewnie będziesz potrzebować edytora MIDI, żeby dopracować mapowanie po swojemu.
Odpisuję na wszystkie e-maile, ale może to zająć kilka dni. Sprawdź, czy nasza odpowiedź nie wpadła do spamu.
Gdy resetujesz hasło, nasz system wysyła e-mail z instrukcją. Większość filtrów spamu blokuje takie automatyczne wiadomości z nieznanego adresu. Sprawdź folder spam, e-mail zawsze wychodzi z naszego systemu.
Polityka zwrotów
Polityka zwrotów jest standardowa w branży oprogramowania: zwrócę pieniądze, jeśli nie dostałeś tego, za co zapłaciłeś, ORAZ jeśli problem wynika głównie z mojej winy. Aby poprosić o zwrot, wyślij e-mail na refund@you.dj z następującymi informacjami:
- Płatność do zwrotu (data, kwota, e-mail płatności)
- Zdjęcie albo krótki film pokazujący problem (na przykład z telefonu)
- Informacje o komputerze (system operacyjny? ram? model?)
Prośby o zwrot sprawdzam ja (programista YOUDJ) i ponieważ jestem zajęty budowaniem aplikacji, zwrot może zająć do tygodnia.
Wyślij zdjęcie albo film z problemem, nie dlatego, że Ci nie wierzę, ale dlatego, że potrzebuję ich, żeby naprawić błędy w YOUDJ. Zwroty mogą kosztować mnie nawet 15$ opłat bankowych, więc jestem dość surowy i nie zwrócę pieniędzy, jeśli: prośba nie jest udokumentowana, zmieniłeś zdanie po czasie, oczekiwałeś funkcji, której nie ma na stronie, kupiłeś YOUDJ tylko na jedną imprezę i już go nie potrzebujesz, syn albo córka użyli Twojej karty bez zgody, cały zakup dokończyłeś „przypadkiem”, zrobiłeś podwójne zakupy (PayPal i Stripe pobierają opłatę tylko raz, YOUDJ nie może obciążyć Cię automatycznie, dostaję tylko potwierdzenia płatności, nie dane karty!), jest problem z YouTube albo Beatport (nie mam wpływu na przyszłe zmiany po ich stronie), kontroler MIDI nie jest idealnie zmapowany (mapowania robi społeczność, nie ja, nie mam 120+ kontrolerów, żeby wszystkie sprawdzić, użyj edytora MIDI, żeby dopracować mapowanie), oczekujesz funkcji MIDI, której nie ma na liście poleceń MIDI YOUDJ (w ustawieniach YOUDJ)...
Robię, co mogę, żeby to było najlepsze oprogramowanie DJ, ale problem zawsze może się zdarzyć, bo komputery są różne, z góry przepraszam :)
Warunki użytkowania i polityka prywatności
Bardzo się cieszę, że lubisz miksować muzykę w YOUDJ! Jak już mówiłem, YOUDJ tworzy pasjonat, samodzielny programista (ja, Erik), a nie zła korporacja :). W tej sekcji opisuję, jak używam informacji oraz co możesz, a czego nie możesz robić z YOUDJ. Nie martw się, nie ma się czego bać, to dość standardowe rzeczy, ale prawnie muszę je zapisać i chcę być w pełni przejrzysty.
YOUDJ to mikser DJ na wiele platform. Nie ma ograniczenia użycia, możesz korzystać z YOUDJ tyle, ile chcesz. Nie wolno jednak kopiować YOUDJ bez zgody ani próbować modyfikować, hakować albo łamać aplikacji i stron YOUDJ, nawet jeśli zapłaciłeś za licencję. Bądź uczciwy i kieruj się zdrowym rozsądkiem.
YouTube od 2015 roku uprzejmie daje YOUDJ dostęp do swoich usług przez YouTube API, wielkie dzięki! Nie mam na to wpływu i nie odpowiadam za zmiany po stronie YouTube. Korzystając z YOUDJ, musisz zaakceptować i szanować warunki Youtube: warunki użytkowania - polityka prywatności - polityka praw autorskich Ponieważ w YOUDJ nie ma logowania do YouTube, YOUDJ nie ma dostępu do żadnych danych użytkownika YouTube. Nie zbieram żadnych danych o Twoim użyciu YouTube w YOUDJ.
YOUDJ nie hostuje żadnej muzyki! Warunki praw autorskich do muzyki określają wyłącznie artyści, wytwórnie i właściciele. Zakup licencji YOUDJ oczywiście nie daje żadnych praw do treści muzycznych. Jeśli potrzebujesz konkretnej zgody, skontaktuj się bezpośrednio z artystami albo wytwórniami.
- Jeśli nie jesteś zarejestrowany, żadne informacje o Tobie nie są zapisywane.
- Jeśli jesteś zarejestrowany, jedyne dane osobowe na serwerach YOUDJ to: Twój e-mail, numer ID Facebook albo numer ID Google (zależnie od sposobu logowania) oraz imię i nazwisko. Ważne: YOUDJ NIE ma dostępu do Twojego konta Facebook ani Google, profilu ani hasła!
- Aby pozostać zalogowanym przy każdej wizycie, YOUDJ używa narzędzi Facebook i Google oraz ciasteczka logowania, jeśli logujesz się e-mailem.
- Dość podstawowo: YOUDJ korzysta ze Statcounter, popularnego narzędzia do sprawdzania, ile osób odwiedza stronę każdego dnia.
- Na koniec: YOUDJ nie zapisuje żadnej Twojej aktywności na stronie, więc możesz szaleć w YOUDJ, nikt się nie dowie :)
Twoje dane osobowe są używane tylko przy logowaniu. Bardzo ważne: YOUDJ NIE przekazuje Twoich danych nikomu innemu i nigdy tego nie zrobi! YOUDJ nie wysyła żadnych danych do Google, YouTube, SoundCloud, Facebook...
Wszystkie płatności obsługuje PayPal albo Stripe, nie YOUDJ. YOUDJ nigdy nie widzi danych Twojej karty, YOUDJ dostaje tylko „potwierdzenia płatności”. Dlatego YOUDJ NIE może obciążyć Cię bez Twojej zgody. Paypal i Stripe mają bardzo surowe zasady płatności internetowych.
Jak widzisz, YOUDJ nie ma reklam na stronie, bo zrobiłem ją z pasji i nienawidzę reklam tak samo jak Ty. Dlatego na stronie nie ma żadnego trackera reklam! Odtwarzacz YouTube jest jednak nadal hostowany na stronie YouTube, więc w ich filmach możesz zobaczyć reklamy.
Nie wysyłamy spamu i YOUDJ nie przekazuje Twojego e-maila nikomu!! YOUDJ może użyć Twojego e-maila do spraw związanych z kontem (reset hasła...) albo do informacji o YOUDJ (z tych możesz się wypisać).
Jak widzisz, strona używa wyłącznie HTTPS, więc cała komunikacja jest szyfrowana. Nikt nie może przechwycić danych, nawet w publicznej sieci wifi. Jeśli ustawiłeś hasło w YOUDJ (logowanie e-mailem), jest ono zaszyfrowane na naszych serwerach, więc nawet ja go nie widzę!