मदद और सहायता
आपको कोई समस्या या प्रश्न है? पहले, यदि आपको जल्दी उत्तर चाहिए कृपया आम समस्याएँ (FAQ) देखें।. फिर आप मुझे लिख सकते हैं, लेकिन जवाब देने में मुझे थोड़ा समय लग सकता है (इसके लिए क्षमा करें), संपर्क फ़ॉर्म यह है :
आम समस्याएँ और उन्हें कैसे ठीक करें (FAQ)
- अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करें और पृष्ठ पुनः लोड करें
- Google Chrome या Safari का उपयोग करें, Firefox का नहीं
- जाँचें कि आपका वाय-फ़ाई कनेक्शन ठीक है
- अपना एंटीवायरस बंद करने की कोशिश करें
- Google Chrome का ही उपयोग करें
- अपना ब्राउज़र पुनः आरंभ करें! केवल YOUDJ वेबसाइट खोलें
- जाँचें कि आपका लैपटॉप बहुत गर्म तो नहीं (पंखा लगातार चल रहा हो)
- जाँचें कि लैपटॉप बैटरी पर न हो और 'पावर सेविंग' मोड में न हो
- YOUDJ सेटिंग में ऑडियो विलंब को उच्च करें!
- अपना पीसी साफ़ करें और सुनिश्चित करें कि पृष्ठभूमि में बहुत सारे प्रोग्राम न चल रहे हों
- एंटीवायरस बंद करने की कोशिश करें, क्योंकि वह स्कैन में व्यस्त हो सकता है
- YOUDJ डेस्कटॉप ऐप का उपयोग करें, वह बहुत ऊँची प्राथमिकता पर चलता है
- सांता क्लॉज़ से नया कंप्यूटर माँग लीजिए ;)
सुनिश्चित करें कि आप सही YOUDJ खाते से लॉग इन हैं! सिस्टम को यह जानने के लिए कि आपने किस चीज़ का भुगतान किया है, सही खाते से लॉग इन होना ज़रूरी है। यदि आपने कई खाते बनाए हैं (जानबूझकर या गलती से), तो हर खाता स्वतंत्र है। भुगतान प्रणाली पूरी तरह स्वचालित है और यदि भुगतान सचमुच सफल हुआ (= आपके बैंक ने उसे स्वीकार किया), तो आप YOUDJ PRO में अपडेट हो चुके हैं, 100% गारंटी! यदि आपने अभी नए डीजे स्तर का भुगतान किया है, तो परिणाम देखने के लिए YOUDJ को पुनः लोड करना न भूलें!
कुछ सुविधाओं के लिए डेस्कटॉप ऐप ज़रूरी है। उसे डाउनलोड करके इंस्टॉल करें। डेस्कटॉप ऐप और वेबसाइट दो अलग चीज़ें हैं!
डाउनलोड पृष्ठ पर जाएँ, वह मुफ़्त है!
सभी भुगतान PayPal या Stripe द्वारा संसाधित होते हैं, YOUDJ द्वारा नहीं। मैं आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण कभी नहीं देखता, मुझे केवल 'भुगतान की पुष्टि' मिलती है। इसलिए मैं आपकी सहमति के बिना आपसे शुल्क नहीं ले सकता। PayPal और Stripe के ऑनलाइन भुगतान के बहुत सख्त नियम हैं और वे बेईमान वेबसाइटों पर प्रतिबंध लगा देते हैं। YOUDJ 10 वर्षों से अधिक समय से PayPal और Stripe का उपयोग कर रहा है, इससे आपको विश्वास हो जाना चाहिए कि सब सुरक्षित है :)
सभी कीमतें बिना सदस्यता के हैं, ये एकमुश्त भुगतान हैं!!! अपग्रेड आजीवन हैं :)
हाँ, बिल्कुल! धनवापसी नीति सॉफ़्टवेयर उद्योग में काफ़ी मानक है, धनवापसी अनुभाग पर जाएँ।
YOUDJ आपके कंप्यूटर का डिफ़ॉल्ट साउंड कार्ड उपयोग करता है, इसलिए यदि आपके पास USB साउंड कार्ड है (जैसे MIDI नियंत्रक), तो सही साउंड कार्ड चालू करना सुनिश्चित करें।
आपने शायद सेटिंग में मोनो हेडफ़ोन मोड चुना है। यह मोड ठीक से काम करने के लिए डीजे स्प्लिटर केबल माँगता है।
डिफ़ॉल्ट रूप से YOUDJ आपके गानों को स्वतः सिंक करेगा, इसलिए गानों की गति (BPM) स्थिर होनी चाहिए। स्टूडियो में रिकॉर्ड किए गए आधुनिक संगीत में हमेशा ऐसा होता है। हालाँकि, लाइव बजाए गए गानों (रॉक) और बदले हुए या पहले से मिक्स किए गए गानों में कभी-कभी स्थिर गति नहीं मिलती। तकनीकी सीमाओं के कारण YOUDJ वीडियो का BPM विश्लेषण नहीं कर सकता।
YOUDJ सभी MIDI नियंत्रकों के साथ संगत है, MIDI एक संचार मानक है। मैं बाज़ार के 90% MIDI नियंत्रकों के लिए MIDI मैपिंग देता हूँ: शामिल मैपिंग की सूची देखें। ध्यान दें कि ये मैपिंग YOUDJ उपयोगकर्ताओं ने बनाई हैं। मैं स्वयं सभी नियंत्रक नहीं रख सकता! यदि आपका नियंत्रक सूची में नहीं है, तब भी वह YOUDJ के साथ काम करता है, लेकिन आपको MIDI संपादक से स्वयं मैप करना होगा।
सुनिश्चित करें 1. Windows / MacOS उसे पहचानता है 2. कोई अन्य सॉफ़्टवेयर उसका उपयोग नहीं कर रहा 3. नियंत्रक MIDI मोड में है (HID में नहीं)।
YOUDJ की लगभग सभी सुविधाएँ आपके MIDI नियंत्रक पर मैप की जा सकती हैं। मैं समुदाय द्वारा बनाई डिफ़ॉल्ट MIDI मैपिंग देता हूँ। मैं गारंटी नहीं दे सकता कि वे सब परिपूर्ण हैं, क्योंकि मेरे पास सभी नियंत्रक नहीं हैं। फिर भी आप MIDI मैपिंग संपादक में लगभग जो चाहें कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। व्यवहार में, मैपिंग को अपनी इच्छा के अनुसार निखारने के लिए आपको MIDI संपादक की ज़रूरत पड़ेगी।
मैं सभी ईमेल का जवाब देता हूँ, लेकिन जवाब देने में कुछ दिन लग सकते हैं। कृपया जाँचें कि हमारा जवाब स्पैम फ़ोल्डर में तो नहीं है।
जब आप पासवर्ड रीसेट करते हैं, हमारा सिस्टम आपको रीसेट निर्देशों वाला ईमेल भेजता है। लेकिन अधिकांश स्पैम फ़िल्टर अज्ञात पते से ऐसे स्वचालित ईमेल रोक देते हैं। इसलिए अपना स्पैम फ़ोल्डर ज़रूर देखें, ईमेल हमेशा हमारे सिस्टम द्वारा भेजा जाता है।
धनवापसी नीति
धनवापसी नीति सॉफ़्टवेयर उद्योग में मानक है: यदि आपको वह नहीं मिला जिसके लिए आपने भुगतान किया और समस्या मुख्य रूप से मेरी गलती है, तो मैं धनवापसी करूँगा। धनवापसी माँगने के लिए कृपया निम्नलिखित जानकारी के साथ refund@you.dj पर ईमेल भेजें :
- जिस भुगतान की धनवापसी चाहिए (तिथि, राशि, भुगतान ईमेल)
- समस्या दिखाने वाली तस्वीर या छोटा वीडियो (उदाहरण के लिए फ़ोन से बनाया गया)
- आपके कंप्यूटर की जानकारी (ऑपरेटिंग सिस्टम? रैम? मॉडल?)
धनवापसी अनुरोधों की जाँच मैं (YOUDJ प्रोग्रामर) करूँगा और चूँकि मैं ऐप बनाने में व्यस्त रहता हूँ, धनवापसी में एक सप्ताह तक लग सकता है।
कृपया समस्या की तस्वीर या वीडियो ज़रूर भेजें, इसलिए नहीं कि मैं आप पर विश्वास नहीं करता, बल्कि इसलिए कि YOUDJ की सभी समस्याएँ ठीक करने के लिए मुझे उनकी ज़रूरत है। धनवापसी पर मुझे बैंकिंग शुल्क में 15 डॉलर तक खर्च हो सकता है, इसलिए मैं नीति पर काफ़ी सख्त हूँ और इन स्थितियों में धनवापसी नहीं करूँगा: आपका अनुरोध दस्तावेज़ी न हो, कुछ समय बाद आपका मन बदल जाए, आप ऐसी सुविधा की उम्मीद कर रहे हों जो साइट पर सूचीबद्ध नहीं, आपने YOUDJ केवल एक पार्टी के लिए खरीदा हो और अब ज़रूरत न हो, आपके बेटे या बेटी ने आपकी सहमति के बिना आपका क्रेडिट कार्ड इस्तेमाल किया हो, आपने पूरी खरीद प्रक्रिया 'गलती से' पूरी कर ली हो, आपने दोहरा भुगतान किया हो (PayPal और Stripe केवल एक बार शुल्क लेते हैं, YOUDJ आपसे स्वतः शुल्क नहीं ले सकता, मुझे केवल भुगतान की पुष्टि मिलती है, आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण नहीं!), YouTube या Beatport की कोई समस्या हो (उनकी ओर भविष्य के किसी बदलाव पर मेरा नियंत्रण नहीं), आपका MIDI नियंत्रक पूरी तरह मैप न हुआ हो (कृपया स्वीकार करें कि हमारी मैपिंग समुदाय ने बनाई हैं, मैंने नहीं, मेरे पास 120 से अधिक नियंत्रक नहीं हैं कि मैं सब जाँचूँ, मैपिंग निखारने के लिए MIDI संपादक का उपयोग करें), आप ऐसी MIDI सुविधा की उम्मीद करते हों जो YOUDJ MIDI कमांड सूची में नहीं है (YOUDJ सेटिंग में)...
मुझे विश्वास दिलाएँ कि मैं सबसे अच्छा डीजे सॉफ़्टवेयर बनाने की पूरी कोशिश करता हूँ, लेकिन समस्या हमेशा संभव है क्योंकि हर कंप्यूटर अलग होता है, पहले से क्षमा करें :)
उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति
मुझे बहुत खुशी है कि आपको YOUDJ पर संगीत मिक्स करना पसंद है! जैसा मैंने पहले कहा, YOUDJ एक जुनूनी अकेले प्रोग्रामर (मैं, Erik) ने बनाया है, किसी बुरी कंपनी ने नहीं :). इस अनुभाग में मैं बता रहा हूँ कि मैं जानकारी का उपयोग कैसे करता हूँ और YOUDJ के साथ आप क्या कर सकते हैं और क्या नहीं। चिंता न करें, चिंतित होने वाली कोई बात नहीं, सब काफ़ी मानक है, लेकिन कानूनी रूप से मुझे इन्हें लिखना है और मैं पूरी तरह पारदर्शी भी रहना चाहता हूँ।
YOUDJ एक बहु-प्लेटफ़ॉर्म डीजे मिक्सर है। YOUDJ के उपयोग पर कोई प्रतिबंध नहीं, आप जितना चाहें उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि आपको बिना अनुमति YOUDJ की प्रति नहीं बनानी चाहिए और लाइसेंस का भुगतान करने के बाद भी YOUDJ ऐप या वेबसाइट को बदलने, हैक करने या क्रैक करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए। ईमानदार रहें और सामान्य समझ का उपयोग करें।
YouTube ने 2015 से YouTube API के माध्यम से YOUDJ को अपनी सेवाओं तक पहुँच देने की कृपा की है, उनका बहुत धन्यवाद! इस पर मेरा नियंत्रण नहीं और YouTube के किसी बदलाव के लिए मैं ज़िम्मेदार नहीं हो सकता। YOUDJ का उपयोग करके आपको Youtube की शर्तों से सहमत होना और उनका सम्मान करना होगा: उपयोग की शर्तें - गोपनीयता नीति - कॉपीराइट नीति क्योंकि YOUDJ पर YouTube लॉगिन नहीं है, YOUDJ को किसी YouTube उपयोगकर्ता जानकारी तक पहुँच नहीं है। मैं YOUDJ पर आपके YouTube उपयोग का कोई डेटा एकत्र नहीं करता।
YOUDJ कोई संगीत होस्ट नहीं करता! संगीत कॉपीराइट की शर्तें पूरी तरह संगीत कलाकारों, लेबल और मालिकों द्वारा निर्धारित होती हैं। YOUDJ लाइसेंस खरीदने से आपको संगीत सामग्री पर कोई अधिकार नहीं मिलता। इसलिए यदि आपको विशेष अनुमति चाहिए, तो संगीत कलाकारों या लेबल से सीधे संपर्क करें।
- यदि आप पंजीकृत उपयोगकर्ता नहीं हैं, तो आपके बारे में कोई जानकारी दर्ज नहीं होती।
- यदि आप पंजीकृत हैं, तो YOUDJ सर्वर पर दर्ज एकमात्र व्यक्तिगत डेटा ये हैं: आपका ईमेल, आपका Facebook आईडी नंबर, या आपका Google आईडी नंबर (इस पर निर्भर कि आप कैसे लॉग इन करते हैं), और आपका पूरा नाम। महत्वपूर्ण: YOUDJ को आपके Facebook या Google खाते, प्रोफ़ाइल या पासवर्ड तक पहुँच नहीं है!
- हर विज़िट पर आपको लॉग इन रखने के लिए YOUDJ, Facebook और Google द्वारा दिए उपकरण तथा ईमेल से लॉग इन होने पर लॉगिन कुकी का उपयोग करता है।
- काफ़ी बुनियादी बात यह भी है कि YOUDJ, Statcounter का उपयोग करता है, जो यह देखने का लोकप्रिय उपकरण है कि हर दिन कितने लोग साइट देखते हैं।
- अंत में, जान लें कि YOUDJ साइट पर आपकी कोई गतिविधि दर्ज नहीं करता, इसलिए आप YOUDJ पर खुलकर मज़े करें, किसी को पता नहीं चलेगा :)
आपकी व्यक्तिगत जानकारी केवल लॉगिन के समय उपयोग होती है। यह जानना भी बहुत ज़रूरी है कि YOUDJ आपकी जानकारी किसी और को नहीं देता और कभी नहीं देगा! YOUDJ Google, YouTube, SoundCloud, Facebook... को कोई डेटा नहीं भेजता।
सभी भुगतान PayPal या Stripe द्वारा संसाधित होते हैं, YOUDJ द्वारा नहीं। YOUDJ आपके क्रेडिट कार्ड का विवरण कभी नहीं देखता, केवल 'भुगतान की पुष्टि' प्राप्त करता है। इसलिए YOUDJ आपकी सहमति के बिना आपसे शुल्क नहीं ले सकता। PayPal और Stripe के इंटरनेट भुगतान के बहुत सख्त नियम हैं।
जैसा आप देख सकते हैं, वेबसाइट पर YOUDJ का कोई विज्ञापन नहीं है, क्योंकि मैंने यह साइट जुनून से बनाई है और मुझे भी विज्ञापन उतने ही नापसंद हैं जितने आपको। इसलिए साइट पर बिल्कुल कोई विज्ञापन ट्रैकर नहीं! हालाँकि YouTube प्लेयर अब भी YouTube साइट पर होस्ट होता है, इसलिए उनके वीडियो के अंदर विज्ञापन दिख सकते हैं।
कोई स्पैम नहीं भेजा जाता और YOUDJ आपका ईमेल किसी को नहीं भेजता!! YOUDJ आपके खाते से जुड़ी कार्रवाइयों (पासवर्ड रीसेट...) या YOUDJ सूचना अभियान के लिए आपका ईमेल उपयोग कर सकता है (इनसे आप सदस्यता समाप्त कर सकते हैं)।
जैसा आप देख सकते हैं, वेबसाइट केवल HTTPS का उपयोग करती है और इसलिए सारा संचार एन्क्रिप्टेड है। इसका मतलब है कि सार्वजनिक वाय-फ़ाई पर भी कोई डेटा बीच में नहीं पकड़ सकता। साथ ही, यदि आपने YOUDJ पर पासवर्ड सेट किया है (ईमेल लॉगिन), तो आपका पासवर्ड हमारे सर्वर पर एन्क्रिप्टेड है, इसलिए मैं भी उसे नहीं देख सकता!