• ブラウザのキャッシュを消去して、ページを再読み込みしてください
• Firefoxではなく、Google ChromeまたはSafariを使ってください
• wifi接続が正常か確認してください
• ウイルス対策ソフトを無効にしてみてください

• Google Chromeを使ってください
• ブラウザを再起動してください！開くのはYOUDJのサイトだけにしてください
• ノートパソコンが熱すぎないか確認してください（ファンが回りっぱなし）
• ノートパソコンがバッテリー駆動や省電力モードになっていないか確認してください
• YOUDJの設定でオーディオ遅延を「高」にしてください！
• パソコンを整理し、バックグラウンドで動きすぎるプログラムがないようにしてください
• ウイルス対策ソフトがスキャンで忙しいことがあるので、無効にしてみてください
• YOUDJデスクトップアプリを使ってください。はるかに高い優先度で動作します
• サンタクロースに新しいパソコンをお願いしてみてください ;)

正しいYOUDJアカウントでログインしているかご確認ください。すでに支払った内容をシステムが知るには、正しいアカウントでログインする必要があります。複数のアカウントを作った場合（故意でも誤ってでも）、各アカウントは独立しています。支払いシステムは完全に自動で、支払いが本当に成功していれば（＝銀行が承認していれば）、YOUDJ PROへ更新されています。100%保証します！新しいDJレベルを支払ったばかりなら、結果を見るためにYOUDJを再読み込みしてください！

一部の機能にはデスクトップアプリが必要です。ダウンロードしてインストールしてください。デスクトップアプリとウェブサイトは別のものです！

ダウンロードページへ進んでください。無料です！

支払いはすべてYOUDJではなくPayPalまたはStripeが処理します。クレジットカードの詳細を見ることはなく、「支払い確認」を受け取るだけです。したがって、同意なしに請求することはできません。PayPalとStripeはオンライン決済に非常に厳しい規則があり、誠実でないサイトはすべて禁止します。YOUDJが10年以上PayPalとStripeを使っていることが、すべて安全である証拠になるはずです :)

料金はすべてサブスクリプションなしの一回払いです！！！アップグレードは永久に有効です :)

はい、もちろんです！返金ポリシーはソフトウェア業界ではごく標準的です。返金の節をご覧ください。

YOUDJはパソコンの既定のサウンドカードを使います。USBサウンドカード（MIDIコントローラーなど）がある場合は、正しいサウンドカードを有効にしてください。

設定でモノラルヘッドホンモードを選んでいる可能性があります。このモードが正しく動くには、DJ用スプリッターケーブルが必要です。

初期設定ではYOUDJが曲を自動同期するため、曲には安定したテンポ（BPM）が必要です。スタジオで録音された現代の音楽では、これは常に当てはまります。ただし、ライブ演奏の曲（ロック）や、加工済み・すでにミックス済みの曲では、安定したテンポが見つからないことがあります。技術的な制限により、YOUDJは動画のBPMを解析できません。

YOUDJはすべてのMIDIコントローラーに対応しています。MIDIは通信規格です。市販のMIDIコントローラーの90%向けにMIDIマッピングを用意しています。収録マッピングの一覧をご覧ください。提供しているマッピングはYOUDJユーザーが作ったものです。すべてのコントローラーを私が持つことはできません！一覧にないコントローラーでもYOUDJでは動きますが、MIDIエディターでご自身で割り当ててください。

次を確認してください。1. Windows / MacOSが認識している 2. 他のソフトが使っていない 3. コントローラーがMIDIモードである（HIDではない）。

YOUDJのほぼすべての機能をMIDIコントローラーに割り当てられます。コミュニティが作った既定のMIDIマッピングを用意しています。すべてのコントローラーを持っているわけではないので、すべてが完璧である保証はできません。ただし、MIDIマッピングエディターでほぼ希望どおりに設定できます。実際には、希望の割り当てに仕上げるためにMIDIエディターが必要になることが多いです。

すべてのメールに返信していますが、数日かかることがあります。返信が迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

パスワードを再設定すると、システムから手順を記したメールが届きます。ただし、多くの迷惑メールフィルターは、知らないアドレスからの自動メールをブロックします。迷惑メールフォルダをご確認ください。メールは必ずシステムから送信されています。

YOUDJはマルチプラットフォームのDJミキサーです。利用に制限はなく、好きなだけ使えます。ただし、許可なくYOUDJを複製したり、ライセンスを支払っていてもアプリやサイトを改変・ハック・クラックしようとしたりしてはなりません。正直に、常識の範囲でお使いください。

YouTubeは2015年からYouTube APIを通じてYOUDJにサービスへのアクセスを快く許可してくれています。本当に感謝しています！私には制御できず、YouTube側の変更について責任を負うこともできません。YOUDJを使うことで、Youtubeの規約に同意し、尊重する必要があります： 利用規約 - プライバシーポリシー - 著作権ポリシー YOUDJにはYouTubeログインがないため、YOUDJはYouTubeのユーザー情報に一切アクセスできません。YOUDJ上でのYouTubeの利用に関するデータを収集することもありません。

YOUDJは音楽を一切ホストしていません！音楽の著作権条件は、アーティスト、レーベル、権利者だけが定めます。YOUDJのライセンスを買っても、音楽コンテンツへの権利は当然ながら得られません。特別な許諾が必要な場合は、アーティストまたはレーベルに直接連絡してください。

• 登録ユーザーでない場合、あなたに関する情報は記録されません。
• 登録している場合、YOUDJのサーバーに記録される個人データは、メールアドレス、FacebookのID番号、またはGoogleのID番号（ログイン方法によります）と、氏名だけです。重要：YOUDJはFacebookやGoogleのアカウント、プロフィール、パスワードにはアクセスできません！
• 訪問のたびにログイン状態を保つため、YOUDJはFacebookとGoogleが提供する仕組みと、メールでログインしている場合はログイン用クッキーを使います。
• 基本的なこととして、YOUDJは毎日の訪問者数を見るため、広く使われているStatcounterを利用しています。
• 最後に、YOUDJはサイト上の操作を記録しません。思いきり楽しんでも、だれにも知られません :)

個人情報はログインのときにだけ使います。とても大切なこととして、YOUDJはあなたの情報をだれにも渡さず、これからも渡しません！YOUDJはGoogle、YouTube、SoundCloud、Facebookなどへデータを送りません。

支払いはすべてYOUDJではなくPayPalまたはStripeが処理します。YOUDJがクレジットカードの詳細を見ることはなく、「支払い確認」を受け取るだけです。したがって、同意なしにYOUDJが請求することはできません。PayPalとStripeはインターネット決済に非常に厳しい規則を持っています。

ご覧のとおり、YOUDJのサイトに広告はありません。情熱でサイトを作り、私自身も広告が嫌いだからです。したがって、サイトに広告トラッカーは一切ありません！ただし、YouTubeプレーヤーはYouTubeのサイト上でホストされているため、動画の中に広告が表示されることがあります。

スパムは送らず、YOUDJがあなたのメールアドレスをだれかに渡すこともありません！！アカウントに関する手続き（パスワードの再設定など）や、YOUDJのお知らせ（これらは配信停止できます）にメールを使うことがあります。

ご覧のとおり、サイトはHTTPSだけを使うため、通信はすべて暗号化されます。公衆wifi上でも、だれもデータを傍受できません。また、YOUDJにパスワードを設定している場合（メールログイン）、パスワードはサーバー上で暗号化されるため、私自身も見ることはできません！