Yardım ve destek
Bir sorununuz veya sorunuz mu var? Hızlı yanıt istiyorsanız önce sık karşılaşılan sorunlara (SSS) bakın. Ardından bana yazabilirsiniz, ancak yanıt vermem biraz zaman alabilir (bunun için özür dilerim), iletişim formu burada :
Sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri (SSS)
- Tarayıcı önbelleğini temizleyip sayfayı yeniden yükleyin
- Firefox değil, Google Chrome veya Safari kullanın
- Wifi bağlantınızın çalıştığını kontrol edin
- Antivirüs programını kapatmayı deneyin
- Google Chrome kullandığınızdan emin olun
- Tarayıcıyı yeniden başlatın! Yalnızca YOUDJ sitesini açın
- Dizüstü bilgisayarın çok ısınmadığını kontrol edin (fan sürekli dönüyorsa)
- Dizüstü bilgisayarın pilde olmadığını ve "güç tasarrufu" kipinde olmadığını kontrol edin
- YOUDJ ayarlarında ses gecikmesini YÜKSEK yapın!
- Bilgisayarınızı temizleyin ve arka planda çok fazla program çalışmadığından emin olun
- Antivirüsü kapatmayı deneyin, tarama yapıyor olabilir
- YOUDJ masaüstü uygulamasını kullanın, çok daha yüksek öncelikle çalışır
- Noel Baba'dan yeni bir bilgisayar isteyin ;)
Doğru YOUDJ hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun! Sistemin daha önce ne için ödeme yaptığınızı bilmesi için doğru hesapla giriş yapmalısınız. Birden fazla hesap oluşturduysanız (bilerek veya yanlışlıkla) dikkat edin, her hesap bağımsızdır. Ödeme tamamen otomatiktir ve ödeme gerçekten gerçekleştiyse (= bankanız kabul ettiyse) YOUDJ PRO'ya geçtiniz, %100 garantidir! Yeni bir DJ seviyesi için yeni ödeme yaptıysanız sonucu görmek için YOUDJ'i YENİDEN YÜKLEYİN!
Bazı özellikler masaüstü uygulamasını gerektirir. İndirip kurun. Masaüstü uygulaması ile site iki farklı şeydir!
İndirme sayfasına gidin, ücretsizdir!
Tüm ödemeleri YOUDJ değil, PayPal veya Stripe işler. Kredi kartı bilgilerinizi hiç görmem, yalnızca "ödeme onayı" alırım. Bu yüzden onayınız olmadan sizden ücret almam. Paypal ve Stripe'ın çevrimiçi ödemeler için çok sıkı kuralları vardır ve dürüst olmayan siteleri kapatırlar. YOUDJ'in 10 yıldan uzun süredir Paypal ve Stripe kullanması, her şeyin güvenli olduğuna sizi ikna etmeli :)
Tüm fiyatlar ABONELİKSİZDİR, TEK SEFERLİK ÖDEMEDİR!!! yükseltmeler ömür boyudur :)
Evet, elbette! İade politikası yazılım sektöründe oldukça standarttır, iade bölümüne gidin.
YOUDJ bilgisayarınızın varsayılan ses kartını kullanır. USB ses kartınız varsa (MIDI kontrolcü gibi) doğru ses kartını etkinleştirin.
Ayarlarda büyük olasılıkla mono kulaklık kipini seçtiniz. Bu kipin düzgün çalışması için bir DJ ayırıcı kablo gerekir.
Varsayılan olarak YOUDJ parçalarınızı otomatik senkronlar, bu yüzden parçaların sabit bir temposu (BPM) olmalıdır. Stüdyoda kaydedilmiş modern müzikte bu her zaman böyledir. Canlı çalınan (rock) parçalarda ve değiştirilmiş ya da önceden mikslenmiş parçalarda bazen sabit tempo bulunmaz. Teknik sınırlamalar nedeniyle YOUDJ videoların BPM değerini de çözümleyemez.
YOUDJ tüm MIDI kontrolcülerle uyumludur, MIDI bir iletişim standardıdır. Piyasadaki MIDI kontrolcülerin %90'ı için MIDI eşlemeleri sunuyorum: dahil edilen eşleme listesine bakın. Sunulan eşlemeleri YOUDJ kullanıcılarının yaptığını unutmayın. Tüm kontrolcülere kendim sahip olamam! Kontrolcünüz listede yoksa YOUDJ ile YİNE ÇALIŞIR, ancak MIDI düzenleyiciyle kendiniz eşlemeniz gerekir.
Şunları kontrol edin: 1. Windows / MacOS onu görüyor mu 2. Başka bir yazılım kullanmıyor mu 3. Kontrolcü MIDI kipinde mi (HID değil).
YOUDJ özelliklerinin neredeyse tümü MIDI kontrolcünüze eşlenebilir. Topluluğun yaptığı varsayılan MIDI eşlemelerini sunuyorum. Tüm kontrolcülere sahip olmadığım için hepsinin kusursuz olduğunu garanti edemem. Yine de MIDI eşleme düzenleyicisinde istediğiniz hemen her şeyi ayarlayabilirsiniz. Uygulamada eşlemeyi istediğiniz gibi kusursuzlaştırmak için MIDI düzenleyiciye büyük olasılıkla ihtiyacınız olur.
Tüm e-postalara yanıt veririm, ancak yanıtım birkaç gün sürebilir. Yanıtımızın istenmeyen posta klasöründe olup olmadığına bakın.
Şifrenizi sıfırladığınızda sistemimiz yönergeleri içeren bir e-posta gönderir. Çoğu istenmeyen posta filtresi, bilinmeyen bir adresten gelen bu tür otomatik e-postaları engeller. İstenmeyen posta klasörüne bakın, e-posta sistemimiz tarafından her zaman gönderilir.
İade politikası
İade politikası yazılım sektöründe standarttır: ödediğiniz şeyi almadıysanız VE sorun büyük ölçüde benim hatamsa ücretinizi iade ederim. İade istemek için refund@you.dj adresine şu bilgilerle e-posta gönderin:
- İade edilecek ödeme (tarih, tutar, ödeme e-postası)
- Sorunu gösteren bir fotoğraf veya kısa video (örneğin telefonunuzla çekilmiş)
- Bilgisayarınız hakkında bilgi (işletim sistemi? ram? model?)
İade taleplerini ben (YOUDJ programcısı) incelerim ve uygulamayı yapmakla meşgul olduğum için iade bir haftayı bulabilir.
Lütfen sorunun fotoğrafını veya videosunu gönderin. Size inanmadığım için değil, YOUDJ'deki tüm sorunları düzeltmek için bunlara ihtiyacım var. İadeler banka ücretleri olarak bana 15 dolara kadar mal olabilir, bu yüzden politikada oldukça katıyım ve şu durumlarda iade etmem: talebiniz belgelenmemişse, bir süre sonra fikrinizi değiştirdiyseniz, sitede listelenmeyen bir özellik beklediyseniz, YOUDJ'i yalnızca bir parti için alıp artık ihtiyacınız kalmadıysa, oğlunuz veya kızınız kartınızı izniniz olmadan kullandıysa, tüm satın alma işlemini "yanlışlıkla" tamamladıysanız, yinelenen satın alma yaptıysanız (PayPal ve Stripe yalnızca bir kez çeker, YOUDJ sizi otomatik ücretlendiremez, yalnızca ödeme onayları alırım, kart bilgilerinizi değil!), sorun YouTube veya Beatport kaynaklıysa (onların gelecekteki değişiklikleri üzerinde kontrolüm yoktur), MIDI kontrolcünüz kusursuz eşlenmemişse (eşlemeleri benim değil topluluğun yaptığını kabul edin, 120'den fazla kontrolcünün hepsini denetleyecek kadar kontrolcüm yok, eşlemeyi kusursuzlaştırmak için MIDI düzenleyiciyi kullanın), YOUDJ MIDI komut listesinde olmayan bir MIDI özelliği bekliyorsanız (YOUDJ ayarlarında)...
En iyi DJ yazılımını yapmak için elimden geleni yapıyorum, ancak her bilgisayar farklı olduğu için bir sorun her zaman olabilir, şimdiden özür dilerim :)
Kullanım koşulları ve gizlilik politikası
YOUDJ'de müzik mikslemeyi sevmenize çok sevindim! Daha önce söylediğim gibi YOUDJ'i kötü bir şirket değil, tutkulu tek bir programcı (ben, Erik) yapıyor :). Bu bölümde bilgileri nasıl kullandığımı ve YOUDJ ile neleri yapıp neleri yapamayacağınızı anlatıyorum. Endişelenecek bir şey yok, hepsi oldukça standart, ancak bunları yasal olarak yazmam gerekiyor ve tamamen şeffaf olmak da istiyorum.
YOUDJ çok platformlu bir DJ mikseridir. YOUDJ kullanımında kısıtlama yoktur, istediğiniz kadar kullanabilirsiniz. Ancak izin olmadan YOUDJ'i kopyalamamalı, lisans için ödeme yapsanız bile YOUDJ uygulamalarını veya sitelerini değiştirmeye, hackleme veya kırmaya çalışmamalısınız. Dürüst olun ve sağduyunuzu kullanın.
YouTube, 2015'ten beri YouTube API üzerinden YOUDJ'in hizmetlerine erişmesine nazikçe izin veriyor, kendilerine çok teşekkürler! Bunun üzerinde kontrolüm yoktur ve YouTube değişikliklerinden sorumlu olamam. YOUDJ'i kullanarak Youtube koşullarını kabul etmeli ve onlara uymalısınız: kullanım koşulları - gizlilik politikası - telif politikası YOUDJ'de YouTube girişi olmadığı için YOUDJ'in hiçbir YouTube kullanıcı bilgisine erişimi yoktur. YOUDJ'de YouTube kullanımınız hakkında veri toplamam.
YOUDJ hiçbir müzik barındırmaz! Müzik telif koşullarını tamamen sanatçılar, plak şirketleri ve sahipler belirler. Bir YOUDJ lisansı satın almak size müzik içeriği üzerinde hiçbir hak vermez. Özel bir izne ihtiyacınız varsa sanatçılar veya plak şirketleriyle doğrudan iletişime geçin.
- Kayıtlı kullanıcı değilseniz hakkınızda hiçbir bilgi kaydedilmez.
- Kayıtlıysanız YOUDJ sunucularında kaydedilen tek kişisel veriler şunlardır: e-postanız, Facebook kimlik numaranız veya Google kimlik numaranız (nasıl giriş yaptığınıza bağlı olarak) ve tam adınız. Önemli: YOUDJ'in Facebook veya Google hesabınıza, profilinize ya da şifrenize erişimi YOKTUR!
- Her ziyarette oturumunuzu açık tutmak için YOUDJ, Facebook ve Google'ın sağladığı araçları ve e-posta ile giriş yaptıysanız bir oturum çerezini kullanır.
- Oldukça temel bir nokta daha: YOUDJ, siteyi her gün kaç kişinin ziyaret ettiğini izlemek için yaygın bir araç olan Statcounter kullanır.
- Son olarak, YOUDJ sitede yaptığınız hiçbir etkinliği kaydetmez, yani YOUDJ'de çılgınca eğlenebilirsiniz, kimse bilmez :)
Kişisel bilgileriniz yalnızca giriş yaptığınızda kullanılır. Şunu da bilmek çok önemlidir: YOUDJ bilgilerinizi başkasına VERMEZ ve asla vermeyecektir! YOUDJ, Google, YouTube, SoundCloud, Facebook... adreslerine veri göndermez.
Tüm ödemeleri YOUDJ değil, PayPal veya Stripe işler. YOUDJ kredi kartı bilgilerinizi hiç görmez, yalnızca "ödeme onayları" alır. Bu nedenle YOUDJ onayınız olmadan sizden ücret ALAMAZ. PayPal ve Stripe'ın internet ödemeleri için çok sıkı kuralları vardır.
Gördüğünüz gibi YOUDJ sitesinde reklam yoktur, çünkü siteyi tutkuyla yaptım ve reklamlardan sizin kadar nefret ederim. Bu yüzden sitede kesinlikle reklam izleyicisi yoktur! Ancak YouTube oynatıcısı hâlâ YouTube sitesinde barındırılır, bu yüzden videolarının içinde reklam görebilirsiniz.
Spam gönderilmez ve YOUDJ e-postanızı kimseye göndermez!! YOUDJ, e-postanızı hesabınızla ilgili işlemler (şifre sıfırlama...) veya YOUDJ bilgilendirme duyuruları için kullanabilir (bunlardan aboneliğinizi iptal edebilirsiniz).
Gördüğünüz gibi site yalnızca HTTPS kullanır, bu yüzden tüm iletişim şifrelidir. Bu, herkese açık wifi dahil kimsenin veriyi ele geçiremeyeceği anlamına gelir. YOUDJ'de bir şifre belirlediyseniz (e-posta ile giriş) şifreniz sunucularımızda şifrelenir, ben bile göremem!