도움말과 지원
문제나 질문이 있나요? 빠른 답이 필요하면 먼저 자주 있는 문제(FAQ)를 살펴보세요.. 그다음 저에게 메시지를 보낼 수 있지만, 답장에 시간이 조금 걸릴 수 있습니다(죄송합니다). 문의 양식은 여기입니다:
자주 있는 문제와 해결 방법 (FAQ)
- 브라우저 캐시를 지우고 페이지를 새로고침하세요
- Firefox가 아니라 Google Chrome이나 Safari를 사용하세요
- wifi 연결이 정상인지 확인하세요
- 백신 프로그램을 꺼 보세요
- Google Chrome을 사용하세요
- 브라우저를 다시 시작하세요! YOUDJ 사이트만 열어 두세요
- 노트북이 너무 뜨겁지 않은지 확인하세요(팬이 계속 돌아감)
- 노트북이 배터리로 동작하거나 절전 모드가 아닌지 확인하세요
- YOUDJ 설정에서 오디오 지연을 HIGH로 올리세요!
- 컴퓨터를 정리하고, 백그라운드에서 프로그램이 너무 많이 실행되지 않게 하세요
- 백신이 검사로 바쁠 수 있으니 꺼 보세요
- YOUDJ 데스크톱 앱을 사용하세요. 훨씬 높은 우선순위로 실행됩니다
- 산타클로스에게 새 컴퓨터를 부탁해 보세요 ;)
올바른 YOUDJ 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 이미 결제한 내용을 시스템이 알려면 올바른 계정으로 로그인해야 합니다. 계정을 여러 개 만들었다면(일부러든 실수로든) 각 계정은 서로 독립적입니다. 결제 시스템은 완전히 자동이며, 결제가 정말 성공했다면(은행이 승인했다면) YOUDJ PRO로 업데이트되어 있습니다. 100% 보장합니다! 새 DJ 레벨을 방금 결제했다면 결과를 보려면 YOUDJ를 새로고침하세요!
일부 기능은 데스크톱 앱이 필요합니다. 다운로드해서 설치하세요. 데스크톱 앱과 웹사이트는 서로 다릅니다!
다운로드 페이지로 가세요. 무료입니다!
모든 결제는 YOUDJ가 아니라 PayPal 또는 Stripe가 처리합니다. 저는 신용카드 정보를 보지 못하고 '결제 확인'만 받습니다. 따라서 동의 없이 청구할 수 없습니다. PayPal과 Stripe는 온라인 결제 규칙이 매우 엄격하고, 정직하지 않은 사이트는 모두 차단합니다. YOUDJ가 10년 넘게 PayPal과 Stripe를 써 온 것이 안전하다는 증거가 될 것입니다 :)
모든 가격은 구독이 없는 일회성 결제입니다!!! 업그레이드는 평생 유지됩니다 :)
네, 물론입니다! 환불 정책은 소프트웨어 업계의 일반적인 기준입니다. 환불 항목을 보세요.
YOUDJ는 컴퓨터의 기본 사운드 카드를 사용합니다. USB 사운드 카드(MIDI 컨트롤러 등)가 있다면 올바른 사운드 카드를 켜세요.
설정에서 모노 헤드폰 모드를 선택했을 수 있습니다. 이 모드가 제대로 작동하려면 DJ 스플리터 케이블이 필요합니다.
기본적으로 YOUDJ는 곡을 자동으로 맞추므로, 곡에는 안정된 템포(BPM)가 있어야 합니다. 스튜디오에서 녹음된 요즘 음악은 항상 그렇습니다. 다만 라이브로 연주된 곡(록)이나 이미 가공되었거나 믹스된 곡은 안정된 템포를 찾지 못할 수 있습니다. 기술적인 한계로 YOUDJ는 영상의 BPM을 분석할 수 없습니다.
YOUDJ는 모든 MIDI 컨트롤러와 호환됩니다. MIDI는 통신 규격입니다. 시중의 MIDI 컨트롤러 90%에 대한 매핑을 제공합니다. 포함된 매핑 목록을 보세요. 제공되는 매핑은 YOUDJ 사용자가 만든 것입니다. 제가 모든 컨트롤러를 가질 수는 없습니다! 목록에 없어도 YOUDJ에서 동작하지만, MIDI 편집기로 직접 매핑해야 합니다.
다음을 확인하세요. 1. Windows / MacOS가 인식한다 2. 다른 프로그램이 사용 중이 아니다 3. 컨트롤러가 MIDI 모드이다(HID가 아님).
YOUDJ의 거의 모든 기능을 MIDI 컨트롤러에 매핑할 수 있습니다. 커뮤니티가 만든 기본 MIDI 매핑을 제공합니다. 모든 컨트롤러를 가지고 있지 않아서 전부 완벽하다고 보장할 수는 없습니다. 다만 MIDI 매핑 편집기에서 원하는 대로 거의 다 설정할 수 있습니다. 실제로는 원하는 매핑으로 다듬으려면 MIDI 편집기가 필요할 가능성이 큽니다.
모든 이메일에 답하지만 며칠이 걸릴 수 있습니다. 답장이 스팸함에 있지 않은지 확인해 주세요.
비밀번호를 재설정하면 시스템이 안내 메일을 보냅니다. 다만 많은 스팸 필터가 모르는 주소의 자동 메일을 막습니다. 스팸함을 확인해 주세요. 메일은 항상 시스템에서 발송됩니다.
환불 정책
환불 정책은 소프트웨어 업계의 기준입니다. 결제한 것을 받지 못했고, 문제의 주된 원인이 제 잘못인 경우에 환불합니다. 환불을 요청하려면 다음 정보를 적어 refund@you.dj 로 이메일을 보내 주세요:
- 환불할 결제(날짜, 금액, 결제 이메일)
- 문제를 보여 주는 사진이나 짧은 영상(휴대폰으로 찍은 것 등)
- 컴퓨터 정보(운영체제? 메모리? 모델?)
환불 요청은 저(YOUDJ 프로그래머)가 확인합니다. 앱을 만드는 일로 바빠서 환불은 최대 일주일 걸릴 수 있습니다.
문제의 사진이나 영상을 꼭 보내 주세요. 믿지 않아서가 아니라, YOUDJ의 문제를 모두 고치려면 필요하기 때문입니다. 환불에는 은행 수수료가 최대 15달러까지 들 수 있어서 정책은 꽤 엄격하며, 다음의 경우에는 환불하지 않습니다. 요청에 자료가 없는 경우, 시간이 지난 뒤 마음이 바뀐 경우, 사이트에 없는 기능을 기대한 경우, 파티 한 번을 위해 YOUDJ를 사고 더는 필요 없는 경우, 자녀가 동의 없이 신용카드를 쓴 경우, 구매 절차를 '실수로' 끝까지 완료한 경우, 중복 구매한 경우(PayPal과 Stripe는 한 번만 청구하며, YOUDJ가 자동으로 청구할 수는 없습니다. 받는 것은 결제 확인뿐이고 카드 정보는 아닙니다!), YouTube나 Beatport 쪽 문제인 경우(그쪽의 향후 변경은 제가 통제할 수 없습니다), MIDI 컨트롤러 매핑이 완벽하지 않은 경우(매핑은 제가 아니라 커뮤니티가 만들었습니다. 120대가 넘는 컨트롤러를 모두 확인하려고 가지고 있을 수는 없습니다. MIDI 편집기로 매핑을 다듬으세요), YOUDJ MIDI 명령 목록(YOUDJ 설정 안)에 없는 MIDI 기능을 기대하는 경우...
최고의 DJ 소프트웨어를 만들기 위해 최선을 다하지만, 컴퓨터는 모두 달라서 문제가 생길 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다 :)
이용약관 및 개인정보 처리방침
YOUDJ에서 음악 믹스를 좋아해 주셔서 정말 기쁩니다! 앞에서 말했듯이 YOUDJ는 나쁜 회사가 아니라, 열정적인 1인 프로그래머(저, Erik)가 만듭니다 :). 이 항목에서는 정보를 어떻게 쓰는지, YOUDJ로 할 수 있는 일과 하면 안 되는 일을 설명합니다. 걱정할 내용은 없습니다. 모두 아주 일반적인 내용이지만, 법적으로 적어야 하고 완전히 투명하고도 싶습니다.
YOUDJ는 여러 플랫폼의 DJ 믹서입니다. 사용 제한은 없으며 원하는 만큼 쓸 수 있습니다. 다만 허가 없이 YOUDJ를 복제하거나, 라이선스를 결제했더라도 앱이나 사이트를 수정하거나 해킹하거나 크랙해서는 안 됩니다. 정직하게, 상식적으로 사용해 주세요.
YOUDJ는 음악을 전혀 호스팅하지 않습니다! 음악 저작권 조건은 아티스트, 레이블, 권리자가 전적으로 정합니다. YOUDJ 라이선스를 산다고 음악에 대한 권리가 생기지는 않습니다. 특별한 허가가 필요하면 아티스트나 레이블에 직접 연락하세요.
- 등록하지 않은 사용자라면, 당신에 대한 정보는 기록되지 않습니다.
- 등록한 경우 YOUDJ 서버에 기록되는 개인정보는 이메일, Facebook ID 번호 또는 Google ID 번호(로그인 방법에 따라), 그리고 이름뿐입니다. 중요: YOUDJ는 Facebook이나 Google 계정, 프로필, 비밀번호에 접근할 수 없습니다!
- 방문할 때마다 로그인 상태를 유지하기 위해 YOUDJ는 Facebook과 Google이 제공하는 도구를 쓰고, 이메일로 로그인한 경우에는 로그인 쿠키를 사용합니다.
- 기본적으로 YOUDJ는 매일 얼마나 많은 사람이 방문하는지 보기 위해 널리 쓰이는 Statcounter를 사용합니다.
- 마지막으로, YOUDJ는 사이트에서 하는 활동을 기록하지 않습니다. 마음껏 즐겨도 아무도 모릅니다 :)
개인정보는 로그인할 때만 사용합니다. 아주 중요한 점으로, YOUDJ는 당신의 정보를 누구에게도 주지 않으며 앞으로도 주지 않습니다! YOUDJ는 Google, YouTube, SoundCloud, Facebook 등으로 데이터를 보내지 않습니다.
모든 결제는 YOUDJ가 아니라 PayPal 또는 Stripe가 처리합니다. YOUDJ는 신용카드 정보를 보지 못하고 '결제 확인'만 받습니다. 따라서 동의 없이 YOUDJ가 청구할 수는 없습니다. PayPal과 Stripe는 인터넷 결제에 매우 엄격한 규칙이 있습니다.
보시다시피 YOUDJ 사이트에는 광고가 없습니다. 열정으로 사이트를 만들었고, 저도 당신만큼 광고를 싫어하기 때문입니다. 그래서 사이트에는 광고 추적기가 전혀 없습니다! 다만 YouTube 플레이어는 YouTube 사이트에서 제공되므로 영상 안에 광고가 보일 수 있습니다.
스팸은 보내지 않으며, YOUDJ가 당신의 이메일을 누구에게도 넘기지 않습니다!! 계정 관련 절차(비밀번호 재설정 등)나 YOUDJ 안내(이것은 수신 거부할 수 있습니다)에 이메일을 사용할 수 있습니다.
보시다시피 사이트는 HTTPS만 사용하므로 모든 통신이 암호화됩니다. 공개 wifi에서도 아무도 데이터를 가로챌 수 없습니다. 또한 YOUDJ에 비밀번호를 설정한 경우(이메일 로그인), 비밀번호는 서버에서 암호화되므로 저조차 볼 수 없습니다!